Во Владимирском регионе с октября 2010 года работает Детский телефон доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122 – служба экстренной психологической помощи по телефону для детей, подростков и их родителей.

Организация деятельности Детского телефона доверия осуществляется в рамках реализации Соглашения, заключенного между администрацией Владимирской области и Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

На Детском телефоне доверия работают профессиональные психологи, которые прошли специальную подготовку в области детского телефонного консультирования и постоянно повышают свою квалификацию. Звонок в службу анонимный и бесплатный. Все это делает обращение на телефон доверия самым доступным видом психологической помощи для несовершеннолетних и их семей.

Одна из линий Детского телефона доверия работает в ГКУСО ВО «Ковровский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних».
За 1 полугодие 2019 года на линию поступило 1819 обращений, из них 1653 звонка с просьбой о помощи (90%). По сравнению с тем же периодом прошлого года наблюдается рост обращений в службу на 17%.

Чаще всего на Детский телефон доверия звонили дети и подростки (59%), затем взрослые граждане (38%) и родители (3%).

В 1 полугодии 2019 года среди психологических проблем абонентов, обратившихся в службу, 1 место занимали проблемы принятия себя как личности (неуверенность в себе, переживания по поводу одиночества, выбора жизненного пути, проблемы самореализации и времяпрепровождения) – 28%, 2 место – переживания по поводу здоровья (из-за соматического и психического заболевания, страхов и тревоги, различных зависимостей) – 24%, 3 место – трудности в отношениях со сверстниками (конфликты с друзьями, одноклассниками, отсутствие и поиск друзей) – 18%.

Позвонивших родителей беспокоили конфликты и отсутствие взаимопонимания с детьми, затруднения детей в учебной деятельности, их ссоры со сверстниками и другое.

Всем клиентам Детского телефона доверия была оказана психологическая помощь и поддержка, проведено консультирование.

На номер 8-800-2000-122 поступило также 2 звонка с информацией о возможном жестоком обращении в отношении несовершеннолетних, проживающих в г. Лакинске Собинского района и в г. Владимире. Полученные сведения были переданы в органы системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних данных территорий. В результате проведенных проверок информация о жестоком обращении с детьми не подтвердилась.