«Семейный многофункциональный центр» - новое структурное подразделение ГКУСО ВО «Ковровский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних», которое открыто 13 декабря 2023 года. 

Подразделение создано в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 21.02.2023 № 97 «О реализации в 2023-2024 гг. в отдельных субъектах Российской Федерации пилотного проекта по созданию семейных многофункциональных центров» с целью совершенствования форм и методов социального обслуживания семей с детьми в различных жизненных ситуациях, а также оказания им содействия в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам, с учетом принципов проактивности, адресности, нуждаемости, оперативности.

В структуру Семейного МФЦ входят:

- Служба первичного приема семей с детьми;

- Служба экстренной психологической помощи и экстренного реагирования;

- Служба оказания социальных услуг и социального сопровождения.

Специалисты по социальной работе,  специалист по работе с семьей, юрисконсульт, психолог Семейного МФЦ  оказывают помощь семьям с детьми в разных жизненных обстоятельствах: это диагностика семейной ситуации и психологическая поддержка, помощь в оформлении и восстановлении документов, в том числе и на социальные выплаты, юридические консультации. Эта деятельность осуществляется во взаимодействии с организациями здравоохранения, образования и др.

Направления деятельности отделения

·   Выявление проблем семей с детьми осуществляется в процессе профессиональной деятельности специалистов органов и организаций, оказывающих услуги семьям с детьми (в работе с устными и письменными обращениями граждан (семей), организаций, СМИ; в рамках межведомственного взаимодействия субъектов профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних) и предусматривает:

        -  учет семей, организацию приема и регистрацию заявлений членов семьи за предоставлением социального обслуживания, либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в уполномоченный орган субъекта Российской Федерации или уполномоченную организацию, либо переданные заявление или обращение в рамках межведомственного взаимодействия;

          -  информирование и мотивирование семей на обращение за предоставлением социального обслуживания;

         - оценку конкретной жизненной ситуации семей с детьми, проведение диагностического обследования жизненной ситуации, в том числе направленной на выявление признаков семейного неблагополучия;

         - определение основных направлений индивидуального «бесшовного маршрута» семьи с детьми на основании индивидуальной программы получения социальных услуг (далее – ИППСУ) или индивидуальной программы сопровождения семьи;

         - закрепление ответственного специалиста (куратора) за реализацию ИППСУ, разработку и реализацию индивидуальной программы сопровождения семьи.

·    Предоставление семье социальных услуг и оказание ей содействия в получении услуг в других органах и организациях, оказывающих услуги семьям с детьми;

·    Информационно-просветительская и профилактическая работа с населением, разработка контента для данной работы, методическая поддержка специалистов.

Принципы деятельности отделения

В основе деятельности Семейного МФЦ заложены следующие принципы:

·   Проактивность – инициативное информирование граждан о возможности получения комплекса услуг в связи с возникновением различных жизненных ситуаций (рождение ребенка, инвалидность ребенка, многодетность и т.д.);

·     Адресность и нуждаемость: непрерывное повышение качества, доступности и комфортности получения социальных и государственных услуг, нацеленность на удовлетворение потребностей семей с детьми;

·     Персонифицированный подход, оказание  адресной помощи семьям с детьми с учетом их нуждаемости и жизненных ситуаций («от оказания услуг к решению проблем»);

·     Проведение мероприятий, направленных на профилактику обстоятельств, обуславливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании;

·     Принцип «одного окна»: максимально возможное исключение участия граждан в процессах сбора документов, подтверждающих права на получение услуг;

·     Принцип доверия: создание благоприятных условий для доверительного общения между взрослым и ребенком, между ребенком и другими детьми;

·     Принцип принятия: безусловное принятие каждого получателя социальных услуг, устойчивое положительное отношение к нему;

·     Принцип доступности: учет возрастных и индивидуальных особенностей получателей социальных услуг;

·     Принцип добровольности: добровольность участия получателя социальных услуг;

·     Принцип уважения: уважение к личности каждого получателя социальных услуг, вера в его способности и возможности;

·     Принцип взаимодействия: осуществление всей реабилитационной деятельности на основе взаимодействия с ребенком и его родителями (законными представителями).

В работе отделения СМФЦ используются следующие технологии и специализированные социальные сервисы:

1. «Семейная диспетчерская - предназначена для оказания семьям оперативной профессиональной помощи и поддержки в решении проблем и предотвращении семейного неблагополучия. Сервис представляет собой телефонный номер 8(49232) 698-77 и позволяет:

- определить потребность заявителя в получении различных услуг;

- проводить информационно-разъяснительную работу с населением о возможности получения услуг в связи с возникновением жизненных ситуаций (рождение ребенка, инвалидность ребенка, многодетность и т.д.);

- записать гражданина на прием к специалистам (юрисконсульт, психолог);

- осуществлять дистанционное консультирование и информационно-просветительскую работу.

Также специалист «Семейной диспетчерской» ведет работу по проактивному информированию семей через социальные сети. В телеграм канале «Семейный МФЦ. г. Ковров» публикуются интересные и полезные для семей посты о мерах государственной поддержки, новостях социальной сферы, а также освещаются проводимые мероприятия в СМФЦ.

2. Площадка для проактивной деятельности родителей и детей: профориентационная зона. Сервис оснащен Многофункциональным интерактивным стендом-тренажером «Атлас профессий». Он содержит информацию о 12 наиболее востребованных профессиях на промышленных предприятиях района (в районе работают 19 крупных заводов и фабрик). Занятия по профориентации проводятся с приглашением наставников с предприятий, которые делятся своим опытом и рассказывают о важности выбранного ими трудового пути.

3. Группа кратковременного дневного пребывания для детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, «Парус». Сервис предназначен для детей в возрасте от 7 до 14 лет.

Деятельность группы направлена на организацию культурного досуга детей, оказание им социально-психологической и социально-педагогической помощи. Ежемесячно в группу зачисляется от 10 детей.

4. Кабинет диагностики, консультирования и коррекции. Диагностика - помогает объективно оценить ситуацию и наиболее эффективно выстраивать стратегию психологической помощи семье. В работе используются: методика «Сигнал» (экспресс-диагностика и профилактика суицидального риска), компьютерный психологический комплекс «КЛАССИКОР» (предназначен для психологического сопровождения и коррекции различных расстройств, нарушений развития), диагностика детско-родительских отношений (программа предназначена для уточнения в ходе консультативной практики проблем во взаимоотношениях родителей с детьми, нарушениях воспитательских функций семьи), песочная терапия, мозартика, эбру-рисование на воде (развивает творческое мышление, улучшает внимание, усидчивость и зрительно-моторную координацию, улучшает эмоциональное состояние).

5. Родительский клуб «Полезные навыки»  - с помощью занятий с элементами тренинга специалисты помогают родителям развить такие умения и навыки, которые необходимы для комфортных взаимоотношений членов семьи друг с другом.

6. Интегративная площадка развивающей досуговой занятости: семейный кружок «Умелые руки».

Используемые технологии:

1. «ON-LINE консультирование для граждан с ограниченными возможностями» - экстренная юридическая и психологическая помощь дистанционно.

2. Семейная программа выходного дня: технология по организации культурного досуга членов семей участников специальной военной операции, семей, воспитывающих детей с инвалидностью, многодетных семей.

3. Социальная акция «Семь-Я – пространство любви и заботы».

В рамках акции специалисты приглашают в центр семьи г. Коврова и Ковровского района, в которых в текущем году появился 3 ребенок.

Цель акции – повышение психолого-педагогической и правовой грамотности родителей, оказание социальной помощи по возникающим вопросам, а также выявление проблем в многодетных семьях и поиск возможных путей их решения.

В ходе акции специалисты СМФЦ поздравляют родителей, ставших многодетными, вручают открытки, подарки и творческие наборы, знакомят участников акции со спектром услуг, оказываемых в центре,  и информируют о возможности получения экстренной психологической помощи по Детскому телефону доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122.

Также для многодетных мам организуются психологические консультации по вопросам воспитания детей и регулирования собственного эмоционального состояния.

Программы, реализуемые в отделении «Семейный МФЦ»:

Программа «Поверь в себя»

     Цель программы: формирование/развитие коммуникативных навыков и правил поведения в социуме, способствующих воспитанию ответственной, самостоятельной личности.

     Программа «Полезные навыки»

     Цель программы: оказание методической и практической помощи родителям (законным представителям) в овладении психолого-педагогическими компетенциями, необходимыми для решения задач воспитания и успешной социализации детей и подростков, гармонизации семейных отношений. 

Программа «Твой профессиональный выбор»

     Цель программы: оказание социально-психологической помощи несовершеннолетним в личностном и профессиональном самоопределении.